ביטול מנוי והחזרים

בתוך האפליקציה: הגדרות ← החשבון שלכם ← ניהול המנוי, הקבלות והביטול. נפתח מסך הניהול של ספק הסליקה, ושם יש כפתור ביטול. הביטול מיידי ואינו דורש אישור מאיתנו.

אם משהו לא עובד או שאתם מעדיפים שנעשה זאת עבורכם — כתבו ל־ support@tutorly-app.com ונבטל בשבילכם.

המנוי ממשיך לפעול עד סוף התקופה ששילמתם עליה, ורק אז החשבון חוזר למסלול החינמי. לא נגבה תשלום נוסף.

הנתונים שלכם נשארים. התלמידים, השיעורים, התשלומים, הסיכומים והקבצים ממשיכים להיות שם, ואפשר להמשיך להשתמש בהם במסלול החינמי. מה שננעל הוא התזכורות, מעקב הגבייה ודוח ההכנסות. אם תחזרו — הכול במקום.

רכישת מנוי באתר היא עסקת מכר מרחוק. לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 והתקנות מכוחו, עומדת לכם זכות לבטל את העסקה בתוך 14 יום ממועד ביצועה או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר.

ביטול במסגרת הזכות הזו מזכה בהחזר התמורה ששולמה, בכפוף לניכוי דמי ביטול כמותר בדין. כדי לממש אותה, כתבו לנו ל־ support@tutorly-app.com וציינו שזו בקשת ביטול עסקה. נטפל בה ונאשר לכם בכתב.

לאדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש עומדת בדין תקופת ביטול ארוכה יותר, בתנאים הקבועים בחוק.

אחרי חלון הביטול שבדין, ביטול מפסיק את החיובים העתידיים ואינו מזכה בהחזר על תקופה ששולמה וכבר החלה.

יחד עם זאת — אם חויבתם בטעות, אם המערכת לא עבדה, או אם קרה משהו שלא נראה לכם הוגן, כתבו לנו. אנחנו עסק קטן ואנחנו קוראים כל פנייה.

מעבר בין מסלול חודשי לשנתי, או להפך, נעשה מאותו מסך ניהול מנוי. שינוי מסלול אינו ביטול, והוא נכנס לתוקף לפי תנאי ספק הסליקה.

חשוב להבהיר: התשלומים שהתלמידים או ההורים משלמים לכם אינם עוברים דרכנו. Tutorly עוקבת אחרי מי שילם ומי חייב, ושולחת תזכורות — אבל הכסף עובר ישירות אליכם, באמצעי שאתם בחרתם. המדיניות בעמוד הזה נוגעת אך ורק לדמי המנוי שאתם משלמים לנו.

Tutorly מופעלת על ידי איתי שיינפלד, עוסק פטור, ישראל. לפניות בכל נושא — כולל ביטול, חיוב או תקלה: support@tutorly-app.com.