מדיניות פרטיות

על המורה: כתובת המייל, שם פרטי (אם בחרתם למסור), פרטי התשלום שהגדרתם להודעות (מספר ביט / קישור PayBox) והגדרות החשבון.

מה שאתם מזינים: פרטי תלמידים והורים (שמות, טלפונים, כיתה וכדומה), שיעורים, תשלומים, סיכומי שיעור וקבצים שהעליתם. המידע הזה שייך לכם — אנחנו רק שומרים אותו בשבילכם.

יומן גוגל (רק אם חיברתם): כתובת חשבון הגוגל, הרשאת גישה (שמורה מוצפנת) ויומן אחד בשם ״Tutorly״ שהאפליקציה יוצרת בחשבון שלכם. אנחנו כותבים אליו את השיעורים, ובודקים בו שינויים (הזזה או מחיקה) כדי לעדכן את השיעור באפליקציה. אירוע שהוספתם בעצמכם ליומן הזה הופך לשיעור: אנחנו קוראים את הכותרת והזמן שלו כדי לזהות לאיזה תלמיד הוא שייך, ושומרים את הכותרת רק עד שהחלטתם (״למי השיעור?״, ״זה לא שיעור״), ואז מוחקים אותה. ליומנים ולאירועים האחרים שלכם אין לנו גישה.

נתוני שימוש: אילו מסכים נפתחים ואילו פעולות נעשות, לצד המייל והשם שלכם — כדי שנדע איפה משהו לא עובד ונתקן. פרטי התלמידים לא נכללים במדידה הזו, ואנחנו לא מוכרים את המידע ולא משתמשים בו לפרסום.

הנתונים נשמרים אצל ספקי תשתית מוכרים: מסד הנתונים והקבצים ב-Supabase (שרתים באיחוד האירופי, פרנקפורט), האתר ב-Vercel, מיילים נשלחים דרך Resend, ונתוני שימוש נאספים ב-PostHog (שרתי האיחוד האירופי). החיבור מוצפן, וכל מורה רואה אך ורק את הנתונים שלה.

מי שחיברה את יומן גוגל: השיעורים נשמרים גם ביומן ״Tutorly״ בחשבון הגוגל שלה, אצל Google. השימוש שלנו במידע שמתקבל מ-Google כפוף ל-Google API Services User Data Policy, כולל דרישות ה-Limited Use: המידע משמש רק לסנכרון השיעורים, לא לפרסום, לא נמכר ולא נקרא על ידי אדם בלי הסכמתכם.

פניות שנשלחות אלינו במייל, עותק פנימי של מיילי הפתיחה והתודה שנשלחים אליכם, וההודעה הפנימית על מחיקת חשבון (ראו סעיף 6), נשמרים בתיבת המייל של מפעיל השירות (Gmail).

רק אתם רואים את התלמידים והנתונים שלכם. אנחנו לא מוכרים, לא משכירים ולא מעבירים מידע אישי לצדדים שלישיים, מלבד ספקי התשתית שלמעלה ומקרים שבהם הדין מחייב.

אנחנו משתמשים בעוגיות חיוניות לצורך התחברות, שמירת העדפות (למשל שפה), מצב ההצטרפות (איזה שלב במסלול ההצטרפות כבר הושלם) וסימון שהמכשיר כבר נכנס לחשבון (כדי שאחרי יציאה האפליקציה תיפתח במסך הכניסה ולא בדף הבית של האתר), ובעוגיית מדידה של PostHog לצורך שיפור המוצר. אין עוגיות פרסום.

מיילים תפעוליים (אימות, איפוס סיסמה) נשלחים מ-noreply@tutorly-app.com. אחרי ההרשמה נשלחים עד שני מיילי פתיחה מ-support@tutorly-app.com: אחד עם הצעד הראשון באפליקציה, ועוד אחד למחרת אם עוד לא הוספתם תלמיד. מי שמצטרפים למנוי בתשלום מקבלים משם גם מייל תודה אחד על ההצטרפות. עותק פנימי של כל אחד מהמיילים האלה נשלח גם לתיבת המייל של מפעיל השירות. בכל אחד מהם יש קישור להפסקת קבלתם, והוא עוצר אותם מיד — מיילים תפעוליים ימשיכו להגיע, כי בלעדיהם אי אפשר להיכנס לחשבון.

חשבון שנרשם עם טעות בכתובת המייל (למשל gmail.con) מקבל באפליקציה הצעה לתקן אותה. אם מאשרים, נשלח מ-support@tutorly-app.com מייל אחד לכתובת החדשה עם קישור לאישור, והכתובת בחשבון מתעדכנת רק אחרי הלחיצה עליו. למייל הזה אין עותק פנימי ואין קישור הסרה, כי הוא נשלח רק כשמבקשים אותו. מועדי השליחה נשמרים בחשבון, כדי להגביל שליחות חוזרות.

תזכורות ולחצני וואטסאפ נשלחים מהטלפון שלכם — התוכן לא עובר דרכנו מעבר להכנת הנוסח באפליקציה. התראות Push נשלחות רק אם הפעלתם אותן, ואפשר לכבות בכל רגע בהגדרות.

מחיקת חשבון — במסך ״החשבון שלכם״ בהגדרות — מוחקת לצמיתות את כל הנתונים שבאפליקציה: תלמידים, שיעורים, תשלומים, סיכומים וקבצים. העותקים הפנימיים של מיילי הפתיחה והתודה, שבתיבת המייל של מפעיל השירות, לא נמחקים אוטומטית עם החשבון. עם המחיקה נשלחת לאותה תיבה הודעה פנימית עם השם והמייל שלכם, המסלול, מספר הימים מההרשמה, מספר התלמידים, והתשובות לשאלון העזיבה אם בחרתם לענות עליו — וגם היא לא נמחקת אוטומטית. אפשר גם למחוק תלמיד בודד בכל רגע. ניתוק יומן גוגל (בהגדרות) או מחיקת החשבון מבקשים מ-Google לבטל את ההרשאה ומוחקים אצלנו את נתוני החיבור והמיפוי. אם Google לא אישר את הביטול, נציג הודעה ואפשר להסיר את ההרשאה גם בחשבון הגוגל (myaccount.google.com/permissions). היומן ״Tutorly״ עצמו נשאר בחשבון הגוגל שלכם, ואפשר למחוק אותו שם. זכותכם לבקש עיון במידע שנשמר עליכם, תיקון שלו או עותק ממנו — כתבו לנו ונטפל.

Tutorly מיועדת למורים בגירים. המידע על התלמידים הוא שלכם — אתם מזינים אותו, אתם מוחקים אותו מתי שתרצו, ואתם אלה שמבקשים מהתלמיד או מההורה את ההסכמה לשמור אותו אצלכם.

אם נעדכן את המדיניות באופן מהותי, נודיע באפליקציה לפני כניסת השינוי לתוקף.

לכל שאלה או בקשה בענייני פרטיות — כתבו לנו ל־ support@tutorly-app.com. מי שכבר רשום מוזמן גם דרך ״יצירת קשר״ בתפריט האפליקציה, או דרך עמוד מי מאחורי Tutorly.

עוגיות הכרחיות — אלה ששומרות את ההתחברות שלכם, את שפת הממשק, את מצב ההצטרפות ואת הסימון שהמכשיר כבר נכנס לחשבון — פועלות תמיד, כי בלעדיהן השירות לא עובד.

עוגיות מדידה ופרסום (PostHog למדידת שימוש, פיקסל של מטא למדידת קמפיינים) נטענות רק אחרי שאישרתם. עד שתאשרו — הן לא נטענות בכלל, ולא נשמרת עוגייה שלהן בדפדפן. אפשר לשנות את ההחלטה בכל רגע:

במסלול ההצטרפות אפשר להקליד את רשימת התלמידים (שם ומחיר לשיעור) עוד לפני שפותחים חשבון. הרשימה הזאת נשמרת רק בדפדפן שלכם (אחסון מקומי) ולא נשלחת אלינו. היא עוברת לחשבון רק ברגע שאתם פותחים אותו, ואז נמחקת מהדפדפן. סגרתם בלי לפתוח חשבון — היא נשארת אצלכם בלבד, ואפשר למחוק אותה בניקוי נתוני האתר בדפדפן.

הגעתם מקישור של מודעה? באותו אחסון מקומי נשמרים גם מזהי הקמפיין והמודעה שבקישור (פרמטרי utm) והשעה, כדי שנדע איזו מודעה הביאה אתכם. אין בהם שום פרט מזהה, הם לא נשלחים לאף גורם חיצוני, והם עוברים לחשבון יחד עם הרשימה ברגע שאתם פותחים אותו.

כדי לדעת אם מסלול ההצטרפות ברור, אנחנו סופרים כמה אנשים מגיעים לכל שלב שלו: דף הבית, ״להתחיל חינם״, ושלב רשימת התלמידים. נשמר רק מונה: כמה הגיעו לכל שלב בכל שעה, ומאיזו מודעה (לפי הקישור שדרכו הגעתם). כניסה בודדת לא נשמרת בכלל.

הספירה לא שולחת עוגיות ולא שומרת שום דבר בדפדפן שלכם, ולא נשמרים בה כתובת IP, סוג הדפדפן או המכשיר, או כל פרט אחר שאפשר לקשר אליכם. לכן היא פועלת גם בלי אישור העוגיות. מי שמחובר לחשבון לא נספר.

בעל השירות והאחראי על המידע הוא איתי שיינפלד, עוסק פטור, ישראל. לפניות בנושא פרטיות, לעיון במידע שלכם או למחיקתו: support@tutorly-app.com.